Politica di Rimborso

Politica di Rimborso – Corsi / Lezioni Zoom

Una volta iscritti a un corso o lezione Zoom, non verranno emessi rimborsi in alcuna circostanza.

Tuttavia, comprendiamo che possano sorgere imprevisti. In questi casi, offriamo le seguenti opzioni:

• È possibile trasferire il pagamento alla prossima sessione disponibile dello stesso corso, oppure
• Richiedere un credito (Punti Educativi) da utilizzare per qualsiasi prodotto disponibile nel nostro negozio online.

Nota: le richieste di trasferimento o credito devono essere presentate almeno 24–48 ore prima dell’orario programmato della lezione. Il credito non può essere utilizzato per corsi o lezioni future, ma solo per i prodotti nel nostro negozio.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.

Politica di Rimborso – Corsi in Giappone

Se avete pagato la retta per un corso in Giappone, è possibile ricevere un rimborso se ci notificate più di 30 giorni prima del primo giorno di lezione.

• Se avete pagato con Punti Educativi, il credito sarà restituito.
• Se avete pagato in Euro, l’intero importo verrà rimborsato.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.

Politica di Rimborso – Pacchetti e Prodotti

Confezioni Danneggiate

Se la confezione è danneggiata, vi preghiamo di contattare sia noi che il corriere responsabile della consegna. Sostituiremo il pacco senza costi aggiuntivi alle seguenti condizioni:

• Contattarci entro 7 giorni dal ricevimento
• Restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento
• Il pacco deve essere integro, non modificato e nella confezione originale
• Le spese di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente
• Fornire prova chiara del problema (foto o video) entro 7 giorni dal ricevimento

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.

Contenuto Danneggiato

Se aprendo il pacco il contenuto è danneggiato, vi preghiamo di contattare sia noi che il corriere responsabile. Sostituiremo l’articolo senza costi aggiuntivi alle seguenti condizioni:

• Contattarci entro 7 giorni dal ricevimento
• Restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento
• Fornire prova chiara del problema (foto o video) entro 7 giorni dal ricevimento.

I prodotti cosmetici non sono rimborsabili o restituibili se:

• Sono stati aperti, usati o modificati
• Sono restituiti senza la confezione originale

Una volta aperti o alterati, tali prodotti devono essere distrutti e non possono essere riutilizzati.

Le spese di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.

Politica di Rimborso – Abbonamenti Video

Una volta acquistato un abbonamento video, non verranno emessi rimborsi in alcuna circostanza. Per problemi di accesso o login, contattare il Servizio Clienti.

Nota: non abbiamo controllo sul vostro piano di abbonamento e non possiamo cancellarlo per voi. È necessario annullarlo direttamente dal vostro account PayPal seguendo questi passaggi:

1. Accedere al vostro account PayPal e andare alla pagina “Le mie sottoscrizioni”.
2. Selezionare l’abbonamento con stato “Attivo”.
3. Cliccare su “Annulla abbonamento” e confermare cliccando su “Sì, annulla”.

Dopo aver completato questi passaggi, riceverete un’email di conferma dell’avvenuta cancellazione.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.

Contatti

Per domande, contattare: info@kobido.com